Is Joybuy goed?
Wij bestelden zelf bij Joybuy en vonden het een prettige webshop. Je krijgt een ruim aanbod aan elektronica, huishoudspullen en boodschappen, met levering op dezelfde dag in een aantal steden.
Let wel op de retourtermijn per product, op de prijzen, want die zijn niet altijd het laagst, en op het abonnement Joyplus, dat zichzelf verlengt.
Score
In deze Joybuy review bespreken we de webshop die sinds het voorjaar van 2026 in Nederland actief is. Joybuy is de Europese tak van JD.com, een grote Chinese online winkel, en verkoopt onder meer elektronica, huishoudapparaten, verzorging en boodschappen.
Wij hebben zelf bij Joybuy besteld en dat beviel goed. Daarnaast lazen wij de voorwaarden en de retourpagina's, bekeken wij de beoordelingen van kopers en namen wij de tests en het nieuws door. Je leest wat Joybuy goed doet, waar je op moet letten en voor wie de webshop past.
Wat is Joybuy?
Joybuy is een webshop en app waar je in één bestelling producten uit meerdere categorieën koopt. Denk aan telefoons en huishoudapparaten, maar ook aan wasmiddel, voeding en verzorging. Het assortiment bestaat uit internationale merken en uit Nederlandse huismerken.
In Nederland wordt de webshop uitgebaat door Jingdong Retail (Netherlands) B.V., gevestigd in Rotterdam. Joybuy levert in Nederland, België en Luxemburg en heeft volgens de voorwaarden een magazijn in Nederland. De bekendste belofte is levering op dezelfde dag, maar die geldt alleen in geselecteerde gebieden.
Het gaat om een nieuwe speler. De NOS schreef in juni dat het de vraag is of Joybuy een eerlijke concurrent is voor webshops als Bol, Coolblue en Amazon, en dat er in Europa onderzoek loopt naar de financiering van het moederbedrijf. Voor jou als koper verandert daar niets aan, maar het laat zien dat Joybuy nog een jonge naam is.
Voor wie is Joybuy geschikt?
Joybuy past bij je als je graag online bestelt en bereid bent om prijzen te vergelijken. Je krijgt regelmatig acties, een welkomstaanbod voor nieuwe klanten en in een aantal steden snelle levering. Het is een handige aanvulling op de webshops die je al gebruikt.
Wil je zekerheid over de laagste prijs of over garantie bij een dure aankoop, vergelijk dan eerst met een andere winkel. Test-Aankoop vond bij sommige producten een lagere prijs bij Joybuy en bij andere een hogere. Bij boodschappen kunnen verzendkosten en statiegeld verschil maken.
Voor- en nadelen
Dit vonden wij de sterke punten van Joybuy en de punten waar je op moet letten.
Voordelen
Nadelen
Onze ervaring met Joybuy
Hieronder lees je eerst hoe het bestellen bij ons ging en daarna wat we vonden van de onderdelen waar kopers het vaakst naar vragen. De feiten komen uit de voorwaarden van Joybuy en uit onafhankelijke bronnen.
Zo bestelden wij bij Joybuy
Wij hebben zelf bij Joybuy besteld en onze ervaring was zeer positief. Het bestellen verliep soepel en de webshop deed wat hij beloofde. Je hebt eerst een Joybuy-account nodig, want zonder account kun je volgens de voorwaarden niets kopen. Daarna kies je je producten en reken je af met een van de betaalmethoden.
Na het afrekenen krijg je een e-mail waarin Joybuy bevestigt dat de bestelling is ontvangen. Pas als Joybuy de bestelling accepteert en de orderbevestiging stuurt, is de koop rond. Dat is gebruikelijk bij webshops, maar goed om te weten als je op een mail wacht.
Assortiment en prijzen
Het aanbod is breed: elektronica, huishoudapparaten, verzorging en voeding, waaronder ook diepvries en internationale keukenartikelen. Bij boodschappen combineert Joybuy bekende merken met goedkopere Nederlandse huismerken.
Over de prijzen zijn de bronnen duidelijk: het is wisselend. Test-Aankoop zette in maart een aantal producten naast andere winkels en vond zowel goedkopere als duurdere aanbiedingen. Hun conclusie was dat Joybuy interessant is voor acties, maar dat vergelijken nodig blijft. Dat raden wij ook aan. Kijk bij boodschappen ook naar statiegeld en verzendkosten, want die tellen mee in het eindbedrag.
Bezorging en levering op dezelfde dag
Joybuy zegt vandaag of morgen in huis te leveren en op dezelfde dag in geselecteerde gebieden. Daar horen volgens de webshop onder meer Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Almere, Amersfoort, Tilburg, Breda en Eindhoven bij. Woon je daarbuiten, dan krijg je de gewone levertijd.
In de voorwaarden staat dat Joybuy binnen 30 dagen na acceptatie van je bestelling levert. Lukt dat niet, dan mag je kosteloos annuleren en krijg je je geld terug. Levering op dezelfde dag werkt volgens Test-Aankoop niet in België, dus het is echt een Nederlandse dienst.
Retourneren en garantie
Je hebt bij Joybuy het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Je meldt dat via de chat, per e-mail of met een terugbelverzoek, en Joybuy betaalt binnen 14 dagen terug met hetzelfde betaalmiddel. Volgens de eigen tekst draagt Joybuy de directe kosten van het terugsturen.
Daarnaast biedt Joybuy vrijwillig gratis retour aan, voor de meeste producten binnen 30 dagen en voor sommige binnen 14 dagen. Controleer vóór je betaalt welke termijn op jouw product staat, want Test-Aankoop vond de informatie op verschillende pagina's niet altijd gelijk.
Voor garantie meld je een probleem per e-mail met je ordernummer. Bij sommige producten verwijst Joybuy naar de fabrikant, maar als koper heb je in principe recht op garantie via de verkoper.
Betalen en de Joybuy-app
Je betaalt onder meer met PayPal, creditcard of betaalpas, Apple Pay, Google Pay en WeChat Pay, en er zijn buy now pay later-opties. Kies bij voorkeur een methode waarbij je geld kunt terugvragen als er iets mis gaat, zoals PayPal of een creditcard.
Joybuy heeft ook een app. Die belooft volgens de site een snellere checkout en meldingen bij prijsdalingen. Handig als je graag acties volgt, maar je kunt ook gewoon via de website bestellen.
Joyplus: is het abonnement nodig?
Joyplus is het betaalde abonnement van Joybuy met onder meer snelle en gratis levering en extra aanbiedingen. Nieuwe klanten krijgen een gratis proefperiode. Test-Aankoop waarschuwt dat het abonnement zichzelf verlengt en dat het vakje voor de voorwaarden al was aangevinkt.
Heb je Joyplus niet nodig, vink het dan niet aan of zeg het op voordat de proefperiode eindigt. Reken ook na of de extra voordelen opwegen tegen de abonnementskosten, want Joybuy noemt een gemiddelde besparing zonder duidelijk te maken hoe die is berekend.
Klantenservice
Joybuy noemt een klantenservice via de chat die de hele dag beschikbaar is, en daarnaast een e-mailadres en een telefoonnummer in de voorwaarden. Een klacht meld je zo snel mogelijk, met je ordernummer, de leverdatum en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Joybuy tegenover Bol, Coolblue en Amazon
Joybuy wil een alternatief zijn voor Bol, Amazon en Coolblue. Volgens Test-Aankoop is Joybuy daar nog geen volwaardig alternatief voor, maar wel interessant voor tijdelijke acties, internationale producten en artikelen die elders lastig te vinden zijn.
Wij zien Joybuy daarom als aanvulling. Zoek je een product, vergelijk dan de prijs, de levertijd, de retourvoorwaarden en de garantie bij Joybuy en bij een tweede winkel. Zo weet je zeker dat je de beste aanbieding kiest.
Wel of niet bestellen bij Joybuy?
Onze ervaring met Joybuy was zeer positief, en op basis van de voorwaarden en de beoordelingen vinden wij het een goede webshop om uit te proberen. Je hebt je wettelijke rechten, een duidelijke Nederlandse bv achter de webshop en veel betaalmethoden.
Bestel wel bewust. Vergelijk de prijs bij een dure aankoop, controleer de retourtermijn van je product, bewaar je orderbevestiging en let op de automatische verlenging van Joyplus.
Wil je Joybuy zelf proberen, dan bestel je bij Joybuy.
Veelgestelde vragen
Is Joybuy goed?
Wij vinden van wel. Wij bestelden zelf bij Joybuy en onze ervaring was zeer positief. De webshop heeft een ruim aanbod, wettelijk herroepingsrecht en veel betaalmethoden. Let wel op de retourtermijn per product en vergelijk de prijs bij een dure aankoop.
Wat verkoopt Joybuy?
Joybuy verkoopt onder meer elektronica, huishoudapparaten, verzorgingsproducten en voeding, ook diepvriesproducten en internationale keukenartikelen. Bij boodschappen staan bekende merken naast goedkopere Nederlandse huismerken. Het aanbod wisselt en bestaat voor een deel uit acties, dus kijk op de site wat er op dit moment te koop is.
Hoe snel levert Joybuy?
Joybuy levert vandaag of morgen, en op dezelfde dag in geselecteerde gebieden zoals Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Eindhoven. Buiten die gebieden duurt de levering langer, maar volgens de voorwaarden levert Joybuy altijd binnen 30 dagen na acceptatie.
Kun je bij Joybuy retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht na ontvangst, en Joybuy biedt daarnaast vrijwillig gratis retour, meestal binnen 30 dagen. Welke termijn geldt, staat op de productpagina en in je orderbevestiging.
Is Joyplus de moeite waard?
Dat hangt af van hoe vaak je bestelt. Joyplus geeft onder meer snelle levering en extra aanbiedingen, maar het abonnement verlengt zichzelf automatisch. Reken na of de voordelen groter zijn dan de kosten en zeg op voordat de proefperiode eindigt als je het niet wilt.